以“聚焦服務(wù)”為主題的2019中國二手車行業(yè)發(fā)展論壇于11月16日上午在廈門順利召開。

當(dāng)前二手車行業(yè)向服務(wù)型市場轉(zhuǎn)變，聚焦服務(wù)，完善二手車產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新行業(yè)理念，讓消費者放心購買二手車，讓以人為本的觀念得以體現(xiàn)。

本次論壇由中國汽車流通協(xié)會二手車部副主任謝燕鳴和李婷主持。

在開場致辭中，中國汽車流通協(xié)會副會長兼秘書長肖政三表示，中國二手車市場已經(jīng)進(jìn)入下半場，由以產(chǎn)品為導(dǎo)向的賣方市場轉(zhuǎn)向由市場消費為主導(dǎo)的買方市場，二手車進(jìn)入存量時代。市場在變，消費者的需求也在不斷變化。肖政三強(qiáng)調(diào)，二手車企業(yè)要在行業(yè)迅速發(fā)展同時更要加強(qiáng)誠信和自律，聚焦服務(wù)，為二手車行業(yè)未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

誠信是二手車行業(yè)永遠(yuǎn)不變的話題，中國汽車流通協(xié)會副秘書長羅磊在主旨發(fā)言中提出：“誠信將成為二手車發(fā)展的主要驅(qū)動力”。他認(rèn)為，二手車已進(jìn)入快速發(fā)展軌道，但經(jīng)營主體小而散的情況卻沒有很大改觀。羅磊表示，二手車交易市場要加快升級改造的步伐，經(jīng)銷商要進(jìn)行體系化培訓(xùn)。同時，中國汽車流通協(xié)會也正在加強(qiáng)二手車檢測評估工作，建立行業(yè)通用的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)筑行業(yè)誠信。羅磊還表示，中國汽車流通協(xié)會致力于二手車行業(yè)的資源整合，助力企業(yè)樹立品牌，加強(qiáng)行業(yè)人才培訓(xùn)等工作，營造讓消費者放心的市場環(huán)境。

在新車?yán)麧櫜粩嗫s減的當(dāng)下，二手車業(yè)務(wù)正在成為經(jīng)銷商集團(tuán)的新寵。如何開展二手車業(yè)務(wù)，是眾多經(jīng)銷商集團(tuán)一直以來思考的問題。盈眾集團(tuán)易新二手車總經(jīng)理張杰認(rèn)為，經(jīng)銷商集團(tuán)二手車業(yè)務(wù)的核心是體系和規(guī)范。張杰表示，要協(xié)調(diào)集團(tuán)二手車中心和4S店利潤分配的問題，并且做到兩權(quán)分離，集團(tuán)擁有定價權(quán)，采購決定權(quán)在單店內(nèi)。此外，經(jīng)銷商集團(tuán)還要加強(qiáng)二手車拍賣體系的建設(shè)，注重專業(yè)人才的培養(yǎng)，建立科學(xué)規(guī)范的二手車庫存管理和零售體系。

在談到二手車拍賣時候，車易拍交易事業(yè)部副總經(jīng)理陳茉怡分享了“存量驅(qū)動增量，大數(shù)據(jù)助力車市大流通”的演講。陳茉怡表示，汽車存量時代，通過大數(shù)據(jù)平臺，可以增加新車置換量，加快二手車批售和零售的效率，在存量時代驅(qū)動整體車市產(chǎn)生增量。

隨后，中國汽車流通協(xié)會副會長兼秘書長肖政三向與會代表介紹了已舉辦了五屆的中國二手車大會和歷時三屆的二手車鑒定師技能大賽。同時邀請出中國汽車流通協(xié)會副秘書長羅磊、中國汽車流通協(xié)會兼職副會長、二手車經(jīng)銷商分會會長陳祥達(dá)、二手車交易市場分會會長李振生、二手車鑒定評估師分會會長王旭東、全國二手車鑒定評估師大賽總裁判長宋雙羽、廣州市汽車服務(wù)業(yè)協(xié)會副秘書長倪潤華、大搜車COO特別助理兼車易拍副總裁孫杰和易鑫集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)郭羽共同啟動了2020年CUCA中國二手車大會和大賽。

此外，中國汽車流通協(xié)會聯(lián)合和平安租賃及平安銀行共同發(fā)起二手車金融誠信同盟。中國汽車流通協(xié)會副會長兼秘書長肖政三、平安銀行汽車消費金融中心總裁助理謝立波、平安租賃汽融商用車事業(yè)群總經(jīng)理嚴(yán)立飛、杭州帥車網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長陶小波、南京首佳汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理董兵、青島中信達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理曲學(xué)山共同參與了誠信同盟啟動儀式。

交易市場作為二手車主要的流通場所，也是眾多車商賴以生存的場地。對此，滄州鼎奕二手車交易市場總經(jīng)理王炳嶺發(fā)表了題為“融合市場資源，把為車商服務(wù)落到實處”的演講。王炳嶺表示，交易市場的主體是場內(nèi)的車商。隨著車商和消費者的年輕化、交易車輛的精品化，市場也要加快升級腳步，把車商、政府資源、服務(wù)商、消費者資源整合到一起，引進(jìn)供應(yīng)鏈，金融、保險、檢測、認(rèn)證、整備維修等業(yè)務(wù)，切實為車商提供更便捷的服務(wù)。

二手車的活躍，與新車市場有著緊密聯(lián)系。寧波中基汽車城總經(jīng)理陳堅就如何打通新車、平行進(jìn)口車、二手車互動鏈條的話題做了分享。陳堅認(rèn)為，經(jīng)銷商集團(tuán)的二手車業(yè)務(wù)主要還是置換，將二手車流轉(zhuǎn)給二手車商。隨著廠家品牌二手車的進(jìn)入，逐漸會形成廠家認(rèn)證體系，能夠與二手車經(jīng)銷商實現(xiàn)一定程度的融合。此外，隨著授權(quán)方式的放開，二手車經(jīng)銷商也能經(jīng)營新車。陳堅表示，未來頭部的二手車經(jīng)銷商，將有機(jī)會把新車、二手車、平行進(jìn)口車整合到一起，形成一個綜合的大賣場。

在互動環(huán)節(jié)，中國汽車流通協(xié)會二手車大會執(zhí)行秘書長王勇、嘉賓常熟市大龍舊機(jī)動車經(jīng)銷有限公司總經(jīng)理王海龍、寧波港之城二手車經(jīng)紀(jì)有限公司總經(jīng)理顏丙生、杭州百優(yōu)卡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運營總監(jiān)陳江同臺演繹了一場情景劇，講述二手車經(jīng)銷商在深夜接到客戶電話，面對客戶近乎無理的要求時，新時代的二手車經(jīng)銷商以沉著、耐心、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度來應(yīng)對，是二手車人“聚焦服務(wù)”的生動體現(xiàn)。

最后，中國汽車流通協(xié)會兼職副會長、二手車經(jīng)銷商分會會長陳祥達(dá)解讀了《2019年度二手車經(jīng)銷商百強(qiáng)分析報告》。

中國汽車流通協(xié)會二手車部副主任李婷發(fā)布了2019年度中國汽車流通行業(yè)二手車經(jīng)銷商百強(qiáng)企業(yè)排行榜。中國汽車流通協(xié)會通過發(fā)布百強(qiáng)排行榜，樹立二手車標(biāo)桿企業(yè)，不斷完善汽車行業(yè)發(fā)展環(huán)境，帶動區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)并進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)良性競爭，共同發(fā)展。

來源：中國汽車流通協(xié)會